よくあるご質問

出金をする際に手数料はかかりますか。

銀行振込による出金、およびバンク&トレードの「即時出金」の場合、手数料は無料となります。 提携ATMでの出金は、ご利用の金融機関・時間帯によって出金手数料がかかる場合があります。詳しくは以下のページをご参照ください。 提携ATM（出金） 詳細表示

自分の証券口座から円貨で出金する方法を教えてください。

お客さまの証券口座からは下記の方法でご出金ができます。 ①ご登録の銀行口座への振込 オンライントレード（日興イージートレード）からお手続きください。 スマートフォンからログインして出金手続きを行う パソコンからログインして出金手続きを行う 日興コンタクトセンター（お電話）でもお手続きいただけます... 詳細表示

ログイン時の二要素認証を設定しましたが、ワンタイムパスワードのメールが届き...

ログイン時の二要素認証のワンタイムパスワードメールは、登録済メールアドレス１に送信いたします。ワンタイムパスワードが届かない場合は、以下をご確認下さい。 ・登録済のメールアドレスに誤りはないか 送信方法選択画面に表示されたメールアドレスに誤りがないかご確認ください。 ・当社からのメールが受信拒否にな... 詳細表示

ログインした覚えがないのに、ログイン通知のメールが届きました。

セキュリティ強化のため、ログインの都度、ログイン時通知メールを配信しております。 ログイン時通知メールには、ログインの日時やログインされた経路（PCサイトやスマートフォンサイト等）が記載されていますので、ご自身のご利用状況と一致しているかをご確認ください。 なお、以下のようなケースでも、ログイン時... 詳細表示

ログイン時に追加認証が必要となりましたが、ワンタイムパスワードが届きません。

追加認証のワンタイムパスワードは、お客さまが選択された送信先（登録済メールアドレス１または登録済携帯電話番号へのSMS）で送信いたします。ワンタイムパスワードが届かない場合は、以下をご確認ください。 ■メールでワンタイムパスワードを受信できない場合 ・登録済のメールアドレスに誤りはないか 送信方法選択画... 詳細表示

ログイン時の二要素認証とログイン時の追加認証の違いを教えてください。

ログイン時の二要素認証は、ログインパスワードによる認証に加え、メールで送信されるワンタイムパスワードによる二要素認証を行うことで、ログイン時のセキュリティを高めるサービスです。お客さまご自身で利用設定いただくことが可能です。 ログイン時の追加認証とは、普段と異なる環境（端末、ブラウザ等）からお客さまの口座にログ... 詳細表示

「支店コード、口座番号またはパスワードに誤りがあります。」と表示されログイ...

大文字（A）・小文字（a）を誤って入力している、NumLock（ナムロック）キーの設定を誤っている、パスワードを全角で入力している等の理由が考えられます。詳しくは以下のページをご参照ください。 「支店コード、口座番号またはパスワードに誤りがあります。」と表示される場合 詳細表示

ログイン時の追加認証とはどのようなものですか。

ログイン時の追加認証とは、普段と異なる環境（端末、ブラウザ等）からお客さまの口座にログインがあった場合に、ワンタイムパスワード等での追加認証を求めるもので、第三者による不正アクセス等を防止するためのセキュリティ対策として実施しております。 追加認証は、主に以下の場合に必要となります。 ・日興イージートレードへ... 詳細表示

Eメールアドレスの登録・変更・削除方法を教えてください。

①オンライントレード（日興イージートレード）にログインできる場合 オンライントレードでお手続きいただけます。以下のページをご参照ください。 Eメールアドレスの登録・変更・削除方法 ②オンライントレード（日興イージートレード）にログインできない場合 メールアドレスの変更はお電話で承ります。日興コンタ... 詳細表示

出金手続きをしましたが、すぐに振り込まれますか。

日興イージートレードから出金手続きをした場合、時間帯によって振り込みが行われるタイミングが異なります。 詳しくは以下のページをご参照ください。 出金利用可能時間と出金日について お取引店、日興コンタクトセンターに出金手続きを依頼した場合は、原則11時迄にご連絡いただければ当日中に振り込みされます。 詳細表示