よくあるご質問

パスキーを設定する際、パスキーの保存先としてWindows Hello（Windows）iCloudキーチェーンまたはパスワード（Mac、iPadOS、iOS）、Googleパスワードマネージャー（Android）が表示されません。

お客さまの端末でパスキー認証の利用に必要な端末（パソコン・タブレット・スマートフォン）の設定がお済みでない可能性があります。 設定方法や設定状況の確認方法については以下をご覧ください。 【パソコン】 ■Windows をご利用の場合 Windows パソコンでパスキー登録を行うための環境準備 ーWin... 詳細表示

オンライン本人確認を利用してパスキー認証を設定できない場合はどうすればよいですか。

オンライン本人確認によるお手続きができない場合は、別の方法で本人確認をご案内します。 お電話で承っておりますので、日興コンタクトセンターまでお問い合わせください。 日興コンタクトセンター 0120-166-250 受付時間：平日9：00～17：30（祝日・年末年始を除く） 詳細表示

「新しい取引パスワードの入力に誤りがあります。（NOL76556E）」とエラーが表示され、取引パスワードを設定することができません。

取引パスワードの設定時にエラーが表示される場合は、下記をご確認ください。 半角8文字以上16文字以内で、数字、英字（大文字）、英字（小文字）、記号を2種類以上を使用している必要があります。 （使用可能な記号 ! " # $ & ' ( ) * + , - . / : ; < = > @ [ ]... 詳細表示

Macでパスキーを登録できない場合の環境設定方法を教えてください

ご利用中のMacでパスキーを登録できない場合、下記の手順に沿って設定を確認し、必要な設定を行ってください。 手順１：macOSのバージョンの確認 手順２：Apple Accountのサインイン確認 手順３：iCloudキーチェーンの設定 手順４：二要素認証の設定 詳細表示

日興イージートレードにログイン中、しばらく操作をしないと、自動的にログアウトされ、｢ログイン画面から再度入力して下さい｣というメッセージが出てしまいます。どうすればよいですか。

お客さまのセキュリティを確保するため、以下の場合にこのメッセージを表示することがあります。 ①ログイン後の情報画面で30分以上（自動ログアウト時間を設定された場合はその時間以上）操作されなかった場合 ②一度ログインした後、インターネットの回線を切断し、再度接続した場合。 ※お客さまのご利用環境によっては... 詳細表示

パスキー認証で利用するPINコード・パスコードを変更する場合はどうすればよいですか

パソコンやスマートフォン等の端末側の設定でPINコード・パスコードの変更をお願いします。 操作方法がご不明な場合は、パソコンメーカーや携帯電話会社へのご確認をお願いします。 端末側の設定でPINコード・パスコードを変更していただくと、新しいコードでそのまま日興イージートレードでのパスキー認証をご利用いただけま... 詳細表示

パスキー認証の設定時に専用のアプリのインストールは必要ですか

当社のパスキー認証をはじめて設定する場合は、「SMBC日興証券アプリ」または「Nikko Wealth Consultant」のうち、どちらかのアプリが必要です。 設定方法等の詳細につきましては以下をご確認ください。 日興イージートレードではじめてパスキーを設定する方法 ※すでに1台以上の端末でパスキー認証... 詳細表示

オンライン本人確認を利用してパスキーを設定する場合、パソコンでも設定できますか。

オンライン本人確認にはスマートフォンが必要なため、パソコンだけではお手続きできません。 スマートフォンをお持ちでない場合は、オンライン本人確認以外の方法で本人確認を行います。お電話で承っておりますので、日興コンタクトセンターまでお問い合わせください。 日興コンタクトセンター 0120-166-250 受付... 詳細表示

スマートフォンの生体認証（顔認証や指紋認証）を設定していれば、「パスキーでログイン」を選んでログインできますか？

いいえ、それだけではログインできません。 スマートフォンに生体認証を設定した後、日興イージートレードで「パスキー認証設定」を行う必要があります。 設定方法について詳しくはこちら。 詳細表示

オンライン本人確認を利用してパスキー認証を設定する場合、運転免許証の暗証番号が不明な場合はどうすればよいですか。

運転免許証の暗証番号が不明な場合は、以下のいずれかの方法でお手続きください。 ■ 暗証番号を照会する 運転免許試験場、運転免許更新センター、警察署にて免許証の暗証番号を照会できます。 ■ オンライン本人確認以外の方法で本人確認を行う お電話で承っておりますので、日興コンタクトセンターまでお問い合わせくださ... 詳細表示