よくあるご質問

オンライントレード（日興イージートレード）で、エラー「再表示できない画面です。お手数ですが現在の状況をご確認下さい。（NOL10009E）」が表示されますが、どうしたらよいですか。

お客さまのセキュリティを確保するため、以下の場合にこのメッセージを表示することがあります。 (1)注文を出した直後などに、ブラウザの「戻る」または「進む」ボタンを使用し、処理を中断した場合。 (2)ダブルクリックをしたことにより、データが二重で送信された場合。 これらの場合、システム処理を実行中... 詳細表示

銀行口座から「SMBCカンリヒトウ」「SMBCネンカイヒ」等という名目で引落しがされていますが、管理費はかかりますか。

当社では口座の維持費用（管理料、会費等）はかかりませんので、覚えのない引落につきましては取引金融機関にお問い合わせください。 なお、当社がお客さまの銀行口座から引落する場合の表示は「SMBCニッコウショウケン」となります。 詳細表示

パスキー認証とは何ですか

パスキー認証とは、不正アクセスやフィッシング詐欺に対する耐性が高い次世代の認証方式です。 パスキー認証を設定すると、パスワードやワンタイムパスワードの入力が不要になり、お客さまの端末に備わっている生体認証（指紋・顔認証）やPINコード、パターン認証などでログインできるようになります。 詳細表示

オンライントレード（日興イージートレード）の取引パスワードを忘れてしまいました。どうしたらよいですか。

取引パスワードを再設定するためのお手続きをお願いします。お手続きには、以下の方法があります。 ■WEBでのパスワード再設定 ⇒お手続き完了後、すぐにお取引することができます。 ■日興コンタクトセンターへご連絡いただく方法 ■ご自宅のプリンタでパスワード再発行依頼書を印刷する方法 ⇒後日、簡易書留郵便にて仮パ... 詳細表示

パスキーを設定する際、パスキーの保存先としてWindows Hello（Windows）iCloudキーチェーンまたはパスワード（Mac、iPadOS、iOS）、Googleパスワードマネージャー（Android）が表示されません。

お客さまの端末でパスキー認証の利用に必要な端末（パソコン・タブレット・スマートフォン）の設定がお済みでない可能性があります。 設定方法や設定状況の確認方法については以下をご覧ください。 【パソコン】 ■Windows をご利用の場合 Windows パソコンでパスキー登録を行うための環境準備 ーWin... 詳細表示

パスキー認証を設定した後、パソコンを買い替えた場合、何か連絡や操作が必要ですか。

パスキー認証を設定したパソコンから新しいパソコンに買い換えたなどの場合は、原則、新しいパソコンでパスキー認証の設定が必要です。 すでに1台以上の端末でパスキー認証を設定済のお客さまが、新たに他の端末で設定を行う場合は、以下をご確認ください。 日興イージートレードですでにパスキーを設定済で、新たに他の端末でパス... 詳細表示

パスキー認証で利用するPINコード・パスコードを忘れた場合はどうすればよいですか

パソコンやスマートフォン等の端末側の設定でPINコード・パスコードを忘れた場合の操作をお願いします。 操作方法がご不明な場合は、パソコンメーカーや携帯電話会社へのご確認をお願いします。 端末側の設定で認証方法を変更していただくと、新しい認証方法でそのまま日興イージートレードでのパスキー認証をご利用いただけます... 詳細表示

パソコン・スマートフォン（タブレット）でオンライントレードを利用していますが、それぞれの端末でパスキー認証の設定が必要ですか

はい、原則として端末ごとにパスキー認証の設定が必要です。ただし、同じApple Account（iCloudキーチェーン）または同じGoogleアカウント（Googleパスワードマネージャー）をご利用の場合は、設定が自動的に共有されるため、端末ごとの設定は不要です。 設定方法等の詳細につきましては以下をご確認く... 詳細表示

パスキー認証を設定する際、当社専用の生体認証やPINコード、パターンなどを新たに設定する必要はありますか？

いいえ、必要ありません。 パスキー認証では、お客さまのパソコン・タブレット・スマートフォンにすでに設定されている生体認証（指紋・顔認証）やPINコード、パターン認証をそのまま利用します。 そのため、当社サービス専用に生体認証やPINなどを新たに設定する必要はありません。 普段どおり、端末の画面ロックを解除す... 詳細表示

「口座残高」に残高があるにも関わらず、現物株式の売却、信用取引の現渡注文が出せません。

「口座残高」に国内株式の残高があるにも関わらず、現物株式の売却注文やイージー信用取引の現渡注文が出せない場合、以下の理由が考えられます。 ・既に注文を発注している（注文約定一覧をご確認ください） ・入金必要額がある 買い受渡日に決済損・配当落ち調整金等により、入金必要額が発生することがあります。 ・建玉と... 詳細表示