よくあるご質問

パスキーはいずれかの端末で登録すれば、持っているすべての端末で使えますか？

いいえ。いずれかの端末でパスキーを登録したとしても、持っている端末すべてでパスキーを使えるようにはなりません。 iCloudキーチェーン等の認証情報の共有機能を使っている端末同士では、追加の設定をしなくてもご利用できる場合がありますが、その範囲外の端末では、それぞれパスキーの登録をしていただく必要がございま... 詳細表示

持株会事務局の問い合わせ先が分かりません。

持株会事務局は一般的に、お客さまのお勤め先（総務や人事担当部署等）に設置されていますのでご確認をお願いします。 詳細表示

ｄアカウント連携をしましたが、保有ｄポイント数が「0pt」と表示されます。

ｄアカウント連携をしても保有ｄポイント数が「0pt」と表示される場合、以下の原因が考えられます。 （1）お客さまが複数のｄアカウントを保有されている 「日興フロッギー+ docomo」ログイン後の「マイ資産」＞「dアカウント連携解除」から一度アカウント連携を解除いただき、他方のIDで「dアカウント連携」の... 詳細表示

パソコン・スマートフォン（タブレット）でオンライントレードを利用していますが、それぞれの端末でパスキー認証の設定が必要ですか

各端末ごとにパスキー認証の設定が必要です。ただし、「iCloudキーチェーン」や「Googleパスワードマネージャー」などのサービスを利用し、複数のスマートフォンやタブレット（例：iPhoneとiPad、MacとiPhoneなど）で、同じApple IDやGoogleアカウントをご利用の場合、パスキーの設定は共有... 詳細表示

銀行口座から「SMBCカンリヒトウ」「SMBCネンカイヒ」等という名目で引落しがされていますが、管理費はかかりますか。

当社では口座の維持費用（管理料、会費等）はかかりませんので、覚えのない引落につきましては取引金融機関にお問い合わせください。 なお、当社がお客さまの銀行口座から引落する場合の表示は「SMBCニッコウショウケン」となります。 詳細表示

「取引パスワード失敗回数の上限を超えたため、パスワードがロックされました」と表示されます。どうしたらよいですか。

一定回数以上誤った取引パスワードを入力しますと、セキュリティ保護のためロックがかかり、出金のお手続きやお取引等ができなくなります（スマートフォンやアプリ等での失敗回数も合算されます）。 ロックを解除される場合は、取引パスワードの再設定をお願いします。 詳細はこちらをご参照ください。 詳細表示

「口座残高」に残高があるにも関わらず、現物株式の売却、信用取引の現渡注文が出せません。

「口座残高」に国内株式の残高があるにも関わらず、現物株式の売却注文やイージー信用取引の現渡注文が出せない場合、以下の理由が考えられます。 ・既に注文を発注している（注文約定一覧をご確認ください） ・入金必要額がある 買い受渡日に決済損・配当落ち調整金等により、入金必要額が発生することがあります。 ・建玉と... 詳細表示

パスキー認証の設定時に専用のアプリのインストールは必要ですか

当社のパスキー認証の設定には専用のアプリは不要となります。 設定方法等の詳細につきましては以下をご確認ください。 ・日興イージートレードからパスキーを設定する（パソコンサイト） ・日興イージートレードからパスキーを設定する（スマートフォンサイト） ・ＳＭＢＣ日興証券アプリからパスキーを設定する ・日興F... 詳細表示

オンライントレード（日興イージートレード）で、エラー「再表示できない画面です。お手数ですが現在の状況をご確認下さい。（NOL10009E）」が表示されますが、どうしたらよいですか。

お客様のセキュリティを確保するため、以下の場合にこのメッセージを表示することがあります。 (1)注文を出した直後などに、ブラウザの「戻る」または「進む」ボタンを使用し、処理を中断した場合。 (2)ダブルクリックをしたことにより、データが二重で送信された場合。 これらの場合、システム処理を実行中に... 詳細表示

パスキー認証でログインに失敗した場合、ログインはロックされますか

パスキー認証でログインに失敗しても、ログインがロックされることはございません。 ただし、パスワードでログインに失敗すると引き続きログインがロックされ、パスキー認証でもログインできなくなりますので、ご注意ください。 詳細表示