よくあるご質問

パスキー認証の設定ができません。

パスキー認証の設定ができない、エラーになる場合は、以下のページをご参照ください。 【重要】パスキー認証がご利用いただけない事象について 詳細表示

ｄアカウント連携をしましたが、保有ｄポイント数が「0pt」と表示されます。

ｄアカウント連携をしても保有ｄポイント数が「0pt」と表示される場合、以下の原因が考えられます。 （1）お客さまが複数のｄアカウントを保有されている 「日興フロッギー+ docomo」ログイン後の「マイ資産」＞「dアカウント連携解除」から一度アカウント連携を解除いただき、他方のIDで「dアカウント連携」の... 詳細表示

持株会を解約（退会）するにはどうすればよいですか。

持株会の退会手続きについては、持株会の事務局までお問い合わせください。 詳細表示

パスキー認証はいつから導入されますか

パスキー認証は2026年1月30日（金）19時頃より導入予定です。 また2026年2月下旬以降、ログイン時のパスキー認証を段階的に必須化します。必須化の適用時期はお客さまにより異なりますが、必須化適用日につきましては、お客さまごと個別に適用日の1週間程度前にメールやメッセージボックスで事前にお知らせします。 ... 詳細表示

Windows パソコンでパスキー登録ができない場合の環境設定方法を教えて...

ご利用のWindowsパソコンでパスキー登録ができない場合、下記の手順に沿って設定を確認し、必要な設定を行ってください。 設定１：パソコンのOS（Windows）のバージョンを確認する方法を確認する 設定２：Windows Hello（PINや指紋認証、顔認証など）の設定方法を確認する 設定３：パスキーの保... 詳細表示

パスキー認証を設定する際、当社専用の生体認証やPINコード、パターンなどを...

いいえ、必要ありません。 パスキー認証では、お客さまのパソコン・タブレット・スマートフォンにすでに設定されている生体認証（指紋・顔認証）やPINコード、パターン認証をそのまま利用します。 そのため、当社サービス専用に生体認証やPINなどを新たに設定する必要はありません。 普段どおり、端末の画面ロックを解除す... 詳細表示

オンライントレード（日興イージートレード）で、エラー「再表示できない画面で...

お客様のセキュリティを確保するため、以下の場合にこのメッセージを表示することがあります。 (1)注文を出した直後などに、ブラウザの「戻る」または「進む」ボタンを使用し、処理を中断した場合。 (2)ダブルクリックをしたことにより、データが二重で送信された場合。 これらの場合、システム処理を実行中に... 詳細表示

銀行口座から「SMBCカンリヒトウ」「SMBCネンカイヒ」等という名目で引...

当社では口座の維持費用（管理料、会費等）はかかりませんので、覚えのない引落につきましては取引金融機関にお問い合わせください。 なお、当社がお客さまの銀行口座から引落する場合の表示は「SMBCニッコウショウケン」となります。 詳細表示

パスキー認証でログインしても、ログイン通知は来ますか

はい。 パスキー認証でログインした場合でもログイン通知がされます。 詳細表示

持株会事務局の問い合わせ先が分かりません。

持株会事務局は一般的に、お客さまのお勤め先（総務や人事担当部署等）に設置されていますのでご確認をお願いします。 詳細表示