よくあるご質問

パスキー認証の設定ができません。

パスキー認証の設定ができない、エラーになる場合は、以下のような原因が考えられます。 ・特定のブラウザアプリをご利用の場合 ・OSバージョンを満たしていない場合 ・パスキー認証の利用に必要な端末（パソコン・タブレット・スマートフォン）の設定がお済でない場合 詳細は以下のページをご参照ください。 【重要... 詳細表示

パスキー認証を設定した後、パソコン・スマートフォン・タブレットを買い替えた場合、何か連絡や操作が必要ですか

パスキー認証の設定後、パソコン・スマートフォン・タブレットを買い換えた場合の対応は、端末や機種変更の内容により異なります。 ■iPhoneからiPhoneへ、またはAndroidからAndroidへ機種変更された場合 原則、新しい端末でのパスキー認証の再設定は不要です。 同じApple Accoun... 詳細表示

これまでパスキー認証でログインできていましたが、突然ログインできなくなりました。

2026年5月頃より、Windows端末において、Microsoft パスワード マネージャーに保存されたパスキーを使用してログインした際に、「問題が発生しました」や「CANCELED」と表示され、ログインできなくなる事象が確認されています。 Windows端末で本事象が発生した場合は、一度パスキー認証の設定を... 詳細表示

ＳＭＢＣ日興証券からのメールが届かない。

当社からのメールが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。 ① 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか お使いのメールソフトやメールサービスの設定により、当社からのメールが自動的に迷惑メールと判定される場合があります。 まずは、以下のフォルダをご確認ください。 ・迷惑メールフォルダ ・ゴミ箱フォ... 詳細表示

機構加入者コード・加入者口座コードを教えてください。

「機構加入者コード」は、証券会社ごとに定められている7桁の数字となり、当社は「1232860」となります。 「加入者口座コード」は、各証券会社がお客さまに付与する21桁の数字となり、当社では原則として、株式振替制度の対象となる銘柄をお預かりした際に付与いたします。 ※当社で国内株式等を保有されていない場合、加... 詳細表示