よくあるご質問

ロスカットの際は連絡がきますか。

証拠金維持率の状況に応じて、以下のメールが配信されます。 プレアラート通知とアラート通知は、FX取引サイトの「メニュー」の「メール通知設定」より設定いただくことで配信されます。 証拠金維持率が 150％以下になった時⇒プレアラート通知 100％以下になった時⇒アラート通知 50％以下になりロスカット... 詳細表示

自分のTHEO[テオ]のプランはどこで確認できますか。

THEOのお申込みをされると、株式会社お金のデザインのTHEOマイページが作成されます。 THEOマイページにて、お客さまが利用中のプランや運用状況、実際に保有されているETFの銘柄や数量が確認できます。 THEOマイページには、日興イージートレードからアクセス可能です。 ・お取引＞ロボアドバイザー（THE... 詳細表示

日興FXでスキャルピング（短期間取引）は認められていますか？

原則としてスキャルピング（短期間取引）自体は禁止していません。 ただし、約款26条4項に定めておりますように、当社のシステムおよびカバー取引に影響が出ると判断した場合、または、おそれがあると判断した場合、当社は新規取引の受付けを停止または制限する場合があります。 なお、具体的な基準に関しましては、総合的な判断とな... 詳細表示

日興iDeCoのWEB申込サイトにてパスワードを何度も間違えて、ログインできなくなりました。

一定回数以上、パスワードを誤入力された場合は、パスワードがロックされ、一時的に「日興iDeCoのWEB申込サイト」のご利用ができない状態になります（60分経過すると、再度ログインすることが可能となります）。パスワードがわからなくなったときは、ログインボタン下にある「パスワードをお忘れの方はこちら」を押下してくださ... 詳細表示

SMBC個人型の別のコースに加入していますが、日興iDeCoに変更することはできますか。

書面にてお手続きいただけます。J-PECコールセンター（0120-801-360、営業時間 平日9：00～20：00、土日9：00～17：00）へ必要書類をご請求ください。 詳細表示

日興iDeCo for docomoはdアカウントを変更した場合、手続きが必要ですか。

【ダイレクトコースのお客さま】 「日興フロッギー+docomo」からdアカウントの連携を解除していただき、新しいdアカウントで連携手続きをしていただく必要があります。 【総合コース・当社に口座をお持ちでないお客さま】 日興iDeCoのdアカウント連携フォームより、再連携ください。 dアカウント連携については... 詳細表示

追加証拠金（追証）が発生し、自分で全決済したが、出金できません。出金可能額表示はあるのに理由はなぜでしょうか。

お客さまで全決済をされたとしても、証拠金不足ステータスは解消されません。 証拠金ステータスが解消されるまでは、出金可能額が表示されていたとしても、翌日まで出金手続きができません。 追加証拠金の解消方法の詳細につきましては以下のページをご参照ください。 追加証拠金の解消方法 詳細表示

日興FXの取引報告書などの各種書面はどこから確認可能ですか。

FX取引サイト「メニュー」中の「報告書」で期間と対象報告書を選択をすることで確認可能です。 ※スマホおよびアプリ版は対応しておりませんので、PC版取引サイトでご確認ください。 なお、書面での送付は対応しておりませんので、あらかじめご了承ください。 操作方法はこちらでご確認ください。 詳細表示

THEO[テオ]の評価損益はいつ更新されますか。

各営業日17時-23時頃にTHEOマイページ上の時価評価額を更新します。 詳細表示

THEO[テオ]の申込や投資一任契約の解約は、電話や店頭で手続きできますか。

できません。ご自身でWEBからお申込みいただく形になります。お申込みは、こちらのリンクより行えます。 詳細表示