よくあるご質問

自分の端末（パソコン・タブレット・スマートフォン）のOSバージョンがパスキー認証に対応可能か確認したい

OSのバージョンは以下の方法でご確認ください。 なお、パスキー認証設定にはお客さまの端末OSが以下のバージョンを満たしている必要があります。 Windows 10 でもご利用いただける場合がございますが、マイクロソフト社のサポート期間を終了しているため、当社の動作確認環境対象外となります。 端末 OS... 詳細表示

ワンタイムパスワードメールが届きません。

ワンタイムパスワードメールは、登録済メールアドレス1に送信いたします。ワンタイムパスワードが届かない場合は、以下をご確認下さい。 ・登録済のメールアドレスに誤りはないか 画面に表示された送信先メールアドレスに誤りがないかご確認ください（一部マスキングされています）。 ・当社からのメールが受信拒否にな... 詳細表示

パスキー認証の設定を削除することはできますか

はい、削除できます。 パスキー認証の設定を削除したい場合は、日興コンタクトセンターまでご連絡ください。 日興コンタクトセンター 詳細表示

パスキー認証でログインする際に、要求されるPINコードの桁数がこれまでと異なる画面が表示されるようになりました。（4桁 → 6桁 ／ 6桁 → 4桁）

パスキー認証でログインする際に入力を求められるPINコードの種類が異なる件については、以下の可能性がございます。 ・当社のパスキーがMicrosoftパスワードマネージャー（Microsoft Password Manager）に保存されている。 ・Windowsのスタートメニュー ＞ 設定 ＞ アカウント ... 詳細表示

Androidでパスキーを登録できない場合の環境設定方法を教えてください

ご利用中のAndroidでパスキーを登録できない場合、下記の手順に沿って設定を確認し、必要な設定を行ってください。 手順１：OSのバージョンの確認 手順２：画面ロック（認証方式）の設定 手順３：Googleアカウントにログイン 手順４：パスワード自動入力の設定 詳細表示

パスキーはいずれかの端末で登録すれば、持っているすべての端末で使えますか？

いいえ。いずれかの端末でパスキーを登録したとしても、持っている端末すべてでパスキーを使えるようにはなりません。 iCloudキーチェーン等の認証情報の共有機能を使っている端末同士では、追加の設定をしなくてもご利用できる場合がありますが、その範囲外の端末では、それぞれパスキーの登録をしていただく必要がございま... 詳細表示

パスキー認証の利用にあたり、事前に端末（PC・タブレット・スマートフォン）で必要な設定方法や設定状況の確認方法を教えてください。

パスキー認証の利用にあたり、事前に端末（PC・タブレット・スマートフォン）で必要な設定方法や設定状況の確認方法は以下のサイトでご確認ください。 【パソコン】 ■Windows をご利用の場合 Windows パソコンでパスキー登録を行うための環境準備 ーWindows Hello ■Mac をご利... 詳細表示

パスキー認証の設定方法を教えてください。

パスキー認証の設定方法は以下をご確認ください。 ・パスキーをはじめて設定する場合 日興イージートレードではじめてパスキーを設定する方法 ・すでに1台以上の端末にパスキー認証を設定済で、新たに他の端末で設定を行う場合 日興イージートレードですでにパスキーを設定済で、新たに他の端末でパスキーを設定する方法 詳細表示

ログインした覚えがないのに、ログイン通知のメールが届きました。

セキュリティ強化のため、ログインの都度、ログイン時通知メールを配信しております。 ログイン時通知メールには、ログインの日時やログインされた経路（PCサイトやスマートフォンサイト等）が記載されていますので、ご自身のご利用状況と一致しているかをご確認ください。 なお、以下のようなケースでも、ログイン時... 詳細表示

iPhone・iPadでパスキーを登録できない場合の環境設定方法を教えてください

ご利用中のiPhone・iPadでパスキーを登録できない場合、下記の手順に沿って設定を確認し、必要な設定を行ってください。 手順１：iOSのバージョンの確認 手順２：Apple Accountのサインインを確認 手順３：iCloudキーチェーンの設定 手順４：パスワードとパスキーの自動入力の確認 手... 詳細表示