よくあるご質問

iPhone・iPadでパスキーを登録できない場合の環境設定方法を教えてください

ご利用中のiPhone・iPadでパスキーを登録できない場合、下記の手順に沿って設定を確認し、必要な設定を行ってください。 手順１：iOSのバージョンの確認 手順２：Apple Accountのサインインを確認 手順３：iCloudキーチェーンの設定 手順４：パスワードとパスキーの自動入力の確認 手... 詳細表示

パスキー認証を設定する際、パスキーの保存先にセキュリティキー（USB）しか表示されません

セキュリティキーは端末で認証する代わりの認証に利用できるUSB等で接続する外付けの物理的なデバイスです。 パスキー認証設定時に、パスキーの保存先にセキュリティキー（USB）しか表示されない場合は、お客さまの端末でパスキー認証の利用に必要な端末（パソコン・タブレット・スマートフォン）の設定がお済みでない可能性があ... 詳細表示

パスキー認証の設定を削除することはできますか

はい、削除できます。 パスキー認証の設定を削除したい場合は、以下の窓口までお問い合わせください。 日興コンタクトセンター 0120-166-250 平日9：00～17：30 ※祝日・年末年始を除く 詳細表示

パスキー認証の設定方法を教えてください。

パスキー認証の設定方法は以下をご確認ください。 ・パスキーをはじめて設定する場合 日興イージートレードではじめてパスキーを設定する方法 ・すでに1台以上の端末にパスキー認証を設定済で、新たに他の端末で設定を行う場合 日興イージートレードですでにパスキーを設定済で、新たに他の端末でパスキーを設定する方法 詳細表示

Androidでパスキーを登録できない場合の環境設定方法を教えてください

ご利用中のAndroidでパスキーを登録できない場合、下記の手順に沿って設定を確認し、必要な設定を行ってください。 手順１：OSのバージョンの確認 手順２：画面ロック（認証方式）の設定 手順３：Googleアカウントにログイン 手順４：パスワード自動入力の設定 詳細表示

自分の端末（パソコン・タブレット・スマートフォン）のOSバージョンがパスキー認証に対応可能か確認したい

OSのバージョンは以下の方法でご確認ください。 なお、パスキー認証設定にはお客さまの端末OSが以下のバージョンを満たしている必要があります。 Windows 10 でもご利用いただける場合がございますが、マイクロソフト社のサポート期間を終了しているため、当社の動作確認環境対象外となります。 端末 OS... 詳細表示

Windowsパソコンでパスキーを登録できない場合の環境設定方法を教えてください。

ご利用のWindowsパソコンでパスキーを登録できない場合、下記の手順に沿って設定を確認し、必要な設定を行ってください。 手順１：パソコンのOS（Windows）のバージョンを確認する方法を確認する 手順２：Windows Hello（PINや指紋認証、顔認証など）の設定方法を確認する 手順３：パスキーの保... 詳細表示

パスキーはいずれかの端末で登録すれば、持っているすべての端末で使えますか？

いいえ。いずれかの端末でパスキーを登録したとしても、持っている端末すべてでパスキーを使えるようにはなりません。 iCloudキーチェーン等の認証情報の共有機能を使っている端末同士では、追加の設定をしなくてもご利用できる場合がありますが、その範囲外の端末では、それぞれパスキーの登録をしていただく必要がございま... 詳細表示

「支店コード、口座番号またはパスワードに誤りがあります。」と表示されログインできません。どうすればよいですか。

大文字（A）・小文字（a）を誤って入力している、NumLock（ナムロック）キーの設定を誤っている、パスワードを全角で入力している等の理由が考えられます。詳しくは以下のページをご参照ください。 「支店コード、口座番号またはパスワードに誤りがあります。」と表示される場合 詳細表示

パスキーを変更したい

日興イージートレードのパスキー認証に利用するパスキー（認証方法）を変更する場合は、パソコンやスマートフォン等の端末側の設定で認証方法の変更をお願いします。 操作方法がご不明な場合は、パソコンメーカーや携帯電話会社へのご確認をお願いします。 端末側の設定で認証方法を変更していただくと、新しい認証方法でそのまま日... 詳細表示