よくあるご質問

PCサイトまたはスマートフォンサイトへログイン後の「各種お手続き＞口座情報＞パスワード・セキュリティ設定欄」より、ログイン時二要素認証のご利用状況をご確認ください。

二要素認証の利用設定が完了している状態でメールが届かない場合は、当社から送信するメールの受信拒否設定が入っていないこと、迷惑メールフォルダに振り分けられていないことをご確認ください。なお、当社からの送信元のアドレスは　「ez_info@mail.smbcnikko.co.jp」となります。
また、ご登録のメールアドレスにメールを配信できない状態が続いた場合、当社が無効アドレスと判断する場合があります。この場合はワンタイムパスワードご連絡メールが配信されませんので、二要素認証の設定解除を日興コンタクトセンターまでご依頼ください。
日興コンタクトセンター

ワンタイムパスワードの入力時にエラーとなる場合は、メールに記載された半角数字6桁を入力していること、有効期限の10分以内に入力・認証を行っていること、一定回数以上の認証失敗によりワンタイムパスワードが無効となっていないこと、既に認証済のワンタイムパスワードを入力していないことをご確認ください。

※通信やシステムの障害等により、一時的に二要素認証を停止する場合があります。その場合はログインパスワードのみでのログインとなります。