よくあるご質問

海外に住んでいますが、口座開設できますか。

国内に居住されていない方は、口座を開設できません。 詳細表示

「ネットで口座開設」で手続き中です。入力内容が相違しているとメールが届きました。どのようにしたらよいですか

不備をお知らせしたメールからマイページへログインいただき不備内容のご確認・解消をお願いします。 お客さまがご入力された内容と本人確認書類もしくは番号確認書類の内容が一致している必要があります。 今一度、ご入力された内容のご確認をお願いします。 確認後、本人確認書類と番号確認書類の再アップロードをお願いします... 詳細表示

オンライントレード（日興イージートレード）は総合コース、ダイレクトコースどちらでも利用できますか。

オンライントレード（日興イージートレード）は総合コースやダイレクトコースのお取引コースにかかわらず、当社に口座をお持ちで、利用申し込みをされたお客様は、どなたでもご利用いただけます。但し、お取引コースによって、取扱商品や手数料などが異なります。 詳しくは以下のページをご参照ください。 オンライントレード（日興... 詳細表示

「ネットで口座開設（公的個人認証）または（スマホでかんたん顔認証）」で口座開設の申し込みをしましたが、いつから取引開始できますか。

最短即日で、ご入金後お取引が可能です。 なお、土日・祝日、または平日夕方以降等、お申込のタイミングによっては、口座開設完了まで数日かかることがあります。 詳細表示

ダイレクトコースと総合コースで、取引方法に違いがありますか。

ダイレクトコースは、お取引店ではご注文いただくことはできません。 オンライントレード（日興イージートレード）およびご注文専用ダイヤル（てれトレ（自動音声）、オペレータ）をご利用ください。 なお、コース変更等で、日興イージートレードで売却できない商品を保有されている場合は、売却のみご注文専用ダイヤル（オペレータ... 詳細表示

ダイレクトコースの取扱商品を教えてください。

ダイレクトコースの取扱商品は、原則オンライントレード（日興イージートレード）で取り扱っている商品（国内株式・新規公開株式（IPO）／公募・売出し（PO）・投資信託・外国株式・債券・つみたて投資ができる「投信つみたてプラン」や「キンカブ定期定額売買」、FX、THEO）です。 商品一覧（ダイレクトコース） 詳細表示

家族で同じメールアドレスを登録してもいいですか。

複数の口座で同一のメールアドレスを登録されますと、WEBでの事務手続きやパスワードの再設定などのサービスがご利用いただけなくなります。 セキュリティの観点からも、お客さまそれぞれのメールアドレスをご登録いただく事を推奨しております。 詳細表示

「ネットで口座開設」で番号確認書類・本人確認書類のアップロードができません。

1分以上画面が切り替わらず、その後「ページが表示できません」というエラー画面が出る場合は、お客さまの端末の回線速度が制限されている可能性があります。 お客さまの通信環境をご確認いただくか、スマートフォンからPCへ端末を変えるなどの方法をお試しください。 また、「画像ファイルのサイズ上限を超えています」というエ... 詳細表示

ダイレクトコースに変更した場合、コース変更の結果を確認するにはどうすればよいですか。

オンライントレード（日興イージートレード）にログイン後のトップページに、お取引コースが表示されます。 また、日興イージートレードへログイン後の「メッセージボックス」およびご登録のEメールアドレス宛にお知らせいたします。日興コンタクトセンターでも登録状況をご確認いただけます。 お電話での確認をご希望の場... 詳細表示

お取引コースの変更が完了するのはいつですか。

■ダイレクトコースへの変更 お申し込みいただいた日の翌々営業日に完了となります。（営業日夜間20：00～24：00、または非営業日にコース変更申し込みをした場合は、翌営業日にお申し込みを受け付けたものとします。） ※オンライントレード（日興イージートレード）でコース変更のお申し込みを受け付けた後でも、お客... 詳細表示