よくあるご質問

「ネットで口座開設」で入力中に、「ページが表示できません」の画面が出ます。どうしたらいいですか。

■既に「【口座開設】マイページへのログインのお願い」というメールが届いている場合 Webブラウザをいったん閉じて、再度マイページにログインして入力を再開してください。 ■まだ「【口座開設】マイページへのログインのお願い」というメールが届いていない場合 Webブラウザをいったん閉じて、最初から入力をやり直... 詳細表示

「ネットで口座開設」の本人確認書類の提出方法で「アップロード」を選択しましたが、後から「郵送」に変更することはできますか。

口座開設専用マイページから「郵送」に変更可能です。画面上から宛先をプリントアウトし、郵送をお願いいたします。 詳細表示

「ネットで口座開設」の「金融機関の選択」画面で支店コードを入力しても支店名が出てきません。どうしたらいいですか。

1．支店コードが3ケタの場合は頭に0を2つ付けてご入力をお願いします。 2．候補一覧が出てこない場合は、支店名を漢字でご入力ください。 詳細表示

家族で同じメールアドレスを登録してもいいですか。

複数の口座で同一のメールアドレスを登録されますと、WEBでの事務手続きやパスワードの再設定などのサービスがご利用いただけなくなります。 セキュリティの観点からも、お客さまそれぞれのメールアドレスをご登録いただく事を推奨しております。 詳細表示

ダイレクトコースの取扱商品を教えてください。

ダイレクトコースの取扱商品は、原則オンライントレード（日興イージートレード）で取り扱っている商品（国内株式・新規公開株式（IPO）／公募・売出し（PO）・投資信託・外国株式・債券・つみたて投資ができる「投信つみたてプラン」や「キンカブ定期定額売買」、FX、THEO）です。 商品一覧（ダイレクトコース） 詳細表示

海外に住んでいますが、口座開設できますか。

国内に居住されていない方は、口座を開設できません。 詳細表示

ダイレクトコースと総合コースで、取引方法に違いがありますか。

ダイレクトコースは、お取引店ではご注文いただくことはできません。 オンライントレード（日興イージートレード）およびご注文専用ダイヤル（てれトレ（自動音声）、オペレータ）をご利用ください。 なお、コース変更等で、日興イージートレードで売却できない商品を保有されている場合は、売却のみご注文専用ダイヤル（オペレータ... 詳細表示

「ネットで口座開設」で番号確認書類・本人確認書類のアップロードができません。

1分以上画面が切り替わらず、その後「ページが表示できません」というエラー画面が出る場合は、お客さまの端末の回線速度が制限されている可能性があります。 お客さまの通信環境をご確認いただくか、スマートフォンからPCへ端末を変えるなどの方法をお試しください。 また、「画像ファイルのサイズ上限を超えています」というエ... 詳細表示

ダイレクトコースにした場合、取引の方法が変わりますか。

ダイレクトコースでのお取引は、以下の取り扱いとなります。 ご注文窓口は、日興イージートレードまたは日興コンタンクトセンター（「てれトレ」を含む）となります。お取引店ではご注文の取り扱いをいたしませんので、ご注意ください。 総合コースからダイレクトコースに変更された場合も口座番号およびオンライントレード... 詳細表示

オンライントレード（日興イージートレード）は総合コース、ダイレクトコースどちらでも利用できますか。

オンライントレード（日興イージートレード）は総合コースやダイレクトコースのお取引コースにかかわらず、当社に口座をお持ちで、利用申し込みをされたお客さまは、どなたでもご利用いただけます。但し、お取引コースによって、取扱商品や手数料などが異なります。 詳しくは以下のページをご参照ください。 オンライントレード（日... 詳細表示