よくあるご質問

海外転勤等により海外へ転居することになりました。口座を継続することはできますか？

転勤や留学等による出国で帰国の予定があるお客さまは、ご出国までに所定の手続きを行っていただき当社が承認した場合、制限の範囲内で帰国まで口座を継続することができます。 詳しくは、お取引店までお問い合わせください。 支店案内 なお、移住等による出国など、日本に帰国の予定がない場合は口座の維持はできませんので、口... 詳細表示

特定口座が開設されているか確認するにはどうすればよいですか。

特定口座のご確認は、日興イージートレード（オンライントレード）ログイン後の「各種お手続き」＞「口座情報」画面でご確認いただけます。 日興コンタクトセンターでもご確認することができます。 日興コンタクトセンター 詳細表示

口座の有無を確認するにはどうすればよいですか。

口座の有無は、日興コンタクトセンターでご確認いただけます。 ご確認の際は必ず、ご本人さまからご連絡をお願いいたします。 日興コンタクトセンター 【名義人の方が亡くなられている場合】 ご家族の方より、日興コンタクトセンターにご連絡ください。相続が発生する場合はお手続きが必要です。 詳しくは以下のペ... 詳細表示

現在の口座残高はどこで確認できますか。

現在の残高は、オンライントレード（日興イージートレード）の口座残高画面でご確認いただけます。以下のページをご参照ください。 ログインして口座残高を確認する ※ログイン後、残高の確認 - 口座残高ページへ移動します。 日興イージートレードのご契約のないお客さまは、「取引残高報告書」でご確認いただけます。 詳細表示

転居したため、配当金や株主優待の案内が届きませんでした。受け取るにはどうしたらよいですか。

ご転居により受領できなかった株主関係郵送物の再配達等につきましては、当該銘柄の株主名簿管理人（信託銀行）にお問い合わせください。 各銘柄の株主名簿管理人は、日興イージートレードへログイン後、各個別銘柄情報ページの「四季報」タブ内＞「基本情報」＞「証券」欄＞[名]の右側に記載されています。 なお、当社で住所変更... 詳細表示

Eメールサービスの申し込み・配信停止方法を教えてください。

オンライントレード（日興イージートレード）でお手続きいただけます。詳しくは、以下のページをご参照ください。 Eメールサービスの申し込み・配信停止 また、日興コンタクトセンターでもお手続きいただけます。 日興コンタクトセンターにご連絡ください。 日興コンタクトセンター 詳細表示

「複数の口座で同じメールアドレスが登録されているため、お手続きいただけません。(NOL75783E)」というエラーメッセージが出て、手続きが完了しません。

同じメールアドレスが複数の口座で登録されている場合に表示されます。 ご家族の口座のほか、金融商品仲介口座やストックオプション専用口座等で、同じメールアドレスを登録されている場合は、口座ごとに別のメールアドレスを登録することで、日興イージートレード上でのお手続きが可能となります。 なお、メールアドレスの変更が困... 詳細表示

届出印を変更するにはどうすればよいですか。

届出印の変更は、日興コンタクトセンターでお手続きいただけます。 日興コンタクトセンターへのご連絡後、お客さまに変更届が郵送されますので、必要書類を同封して、ご返送ください。 【お手続きに必要な書類等】 ・変更届 ・届出印（上記の変更届に旧届出印および新届出印をご捺印いただきます） ※1 旧届出印... 詳細表示

氏名を変更した場合の手続きはどうすればよいですか。

氏名の変更は、オンライントレード（日興イージートレード）、日興コンタクトセンターでお手続きいただけます。 ■日興イージートレードでのお手続き 本人確認書類の画像データをご用意いただき、画面上で変更内容の入力と画像のアップロードを行うことで、郵送の手間なくお手続きが完了します。 【お手続き方法】 日... 詳細表示

電話番号変更の手続きをするにはどうすればよいですか。

電話番号の変更は、オンライントレード（日興イージートレード）、日興コンタクトセンターでお手続きいただけます。 ■日興イージートレードでお手続き 日興イージートレードへログイン後、「各種お手続き」メニュー＞口座情報＞電話番号欄の「変更」ボタンから、お手続きいただけます。 お手続きの流れを画面で確認する パソコ... 詳細表示