よくあるご質問
カテゴリーから探す
iPhoneのマイナンバーカードでオンライン本人確認をすると、「生年月日の照合結果が不一致のため、オンライン本人確認をご利用いただくことができません。コンタクトセンターまでご連絡をお願いいたします。（NOL77738E）」と表示されます。
回答
iPhoneの暦法設定が和暦などになっている場合、生年月日の照合が正しく行えず、本エラーが表示されることがあります。
以下の設定をご確認のうえ、再度お手続きをお願いいたします。
［設定］アプリ ＞［一般］＞［言語と地域］＞［暦法］＞「西暦（グレゴリオ暦）」を選択
設定変更後も同じエラーが表示される場合は、実物のマイナンバーカードまたは運転免許証を利用した別のオンライン本人確認方式をご利用ください。
なお、設定を変更して再度お手続きいただいても解決しない場合は日興コンタクトセンターまでお問い合わせください。
日興コンタクトセンター
0120-166-250
受付時間：平日9：00～17：30（祝日・年末年始を除く）