よくあるご質問

マイナンバーカードの署名用電子証明書のパスワード（6～16桁の英数字）が不明な場合は、以下のいずれかの方法でお手続きください。

■ パスワードを使わずにオンライン本人確認を行う
マイナンバーカードと顔写真の撮影で本人確認できます。本人確認方法で「実物のマイナンバーカード」を選択し、次の画面で「暗証番号を利用せずに本人確認」を選択してください。

■ コンビニエンスストアなどでパスワードを再設定する
マイナンバーカードの利用者証明用電子証明書の暗証番号（4桁の数字）が分かる場合は、コンビニエンスストアなどで再設定できます。

■ 市区町村の窓口で初期化する
利用者証明用電子証明書の暗証番号も分からない場合は、お住まいの市区町村の窓口で初期化できます。

■ オンライン本人確認以外の方法で本人確認を行う
お電話で承っておりますので、日興コンタクトセンターまでお問い合わせください。

日興コンタクトセンター
0120-166-250
受付時間：平日9：00～17：30（祝日・年末年始を除く）