2026年5月頃より、Windows端末において、Microsoft パスワード マネージャーに保存されたパスキーを使用してログインした際に、「問題が発生しました」や「CANCELED」と表示され、ログインできなくなる事象が確認されています。

Windows端末で本事象が発生した場合は、一度パスキー認証の設定を削除し、Windows Helloにてパスキーを再設定していただく必要があります。

パスキー認証の設定削除につきましては、下記窓口までご連絡ください。

日興コンタクトセンター 0120-166-250
平日9:00～17:30 ※祝日・年末年始を除く