当社からのメールが届かない場合は、以下の項目をご確認ください。
① 迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
お使いのメールソフトやメールサービスの設定により、当社からのメールが自動的に迷惑メールと判定される場合があります。
まずは、以下のフォルダをご確認ください。
・迷惑メールフォルダ
・ゴミ箱フォルダ
・削除済みアイテムフォルダ
② 当社からのメールが受信拒否設定になっていないか
メール受信設定において、当社からのメールが受信できる設定になっているかご確認ください。
当社からのメールを確実に受信するため、配信元メールアドレスや当社ドメイン（mail.smbcnikko.co.jp、smbcnikko.co.jp）を「受信許可リスト（セーフリスト）」へ登録してください。
設定方法は、ご利用の携帯電話会社やメールサービス提供会社のホームページ等でご確認ください。
【参考】Eメールサービスの配信元メールアドレスを教えてください。
③ メールボックスの容量が不足していないか
メールボックスやメールサーバーの容量が上限に達している場合、新しいメールを受信できないことがあります。
不要なメールを削除するなどして空き容量を確保し、再度受信をご確認ください。
詳細は、ご利用の携帯電話会社やメールサービス提供会社へお問い合わせください。
④ 当社へ登録しているメールアドレスに誤りがないか
当社に登録しているメールアドレスに誤りがある場合、メールを受信できません。
登録メールアドレスをご確認のうえ、誤りがある場合は変更手続きをお願いいたします。