- No : 993
- 公開日時 : 2023/07/25 09:25
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SMBC日興証券アプリで生体認証を設定していましたが、生体認証でログインできなくなりました。
回答
以下をご参照ください。
■スマートフォンで生体認証がロックされている場合
ご利用のスマートフォンのロック解除方法を確認してください。一例として以下の方法がありますが、ご利用の端末で解除方法をご確認ください。一般的には、以下となっております。
iPhone : スマートフォンのロック画面等でスマートフォンのパスコードを入力
Android : ロック後、約30秒経過で自動的に解除
■SMBC日興証券アプリをアンインストール(削除)した場合
アプリをダウンロード後、再度生体認証の設定をお願いいたします。
■スマートフォンを機種変更した場合
機種変更後のスマートフォンにアプリをダウンロード後、再度生体認証の設定をお願いいたします。