よくあるご質問

メールアドレスや携帯電話番号を登録しているのにも関わらず、ログイン時の追加...

ご登録いただいているメールアドレスや携帯電話番号が無効（配信先不明）となっている、もしくは他の口座と重複登録されている可能性があります。ご登録状況をご確認ください。 詳細表示

いつもと同じ環境にも関わらず、ログイン時に追加認証が必要となりました。なぜ...

普段と異なる環境の他に、ブラウザのプライベートブラウズモード（シークレットモードなど）での利用やCookieを削除した場合などでも、ログイン時の追加認証が必要となる場合があります。 ブラウザのご利用状況や設定をご確認ください。 ログイン時の追加認証についての詳細は、以下のページをご覧ください。 ログイン時の... 詳細表示

ログイン時の追加認証で届いたワンタイムパスワードを入力しましたが、認証でき...

以下の可能性がございます。お手数ですが再度ログインを行い、ワンタイムパスワードの再送信をお願いいたします。 ・ワンタイムパスワードの有効期限（10分間）が切れている場合 ・ワンタイムパスワードの入力を一定回数以上間違えた場合 ・すでに認証済のワンタイムパスワードを入力している場合 詳細表示

ログイン時に追加認証が必要となりましたが、ワンタイムパスワードが届きません。

ワンタイムパスワードは送信方法選択画面にてお客さまが選択された方法（メールまたは携帯電話へのSMS）で送信いたします。送信先は、お客さまが当社にご登録いただいている連絡先となります。送信方法選択画面にも送信先を表示しておりますので、受信可能な連絡先であることをご確認ください。 ※メールまたは携帯電話のどちらか一... 詳細表示

ログイン時に追加認証画面が毎回表示されますが、停止できますか。

ログイン時の追加認証は、日興イージートレードのセキュリティ強化を目的として実施しておりますので、お客さまのご意向によって停止することはできません。 以下の場合は普段ご利用いただいている環境とは異なる環境と判別され、追加認証が必要となる場合があります。ブラウザの設定等をご確認いただきますようお願いいたします。 ... 詳細表示

ログイン時の追加認証は、どのような時に必要となりますか。

ログイン時の追加認証は、主に以下の場合に必要となります。 ・日興イージートレードへの初めてのログイン ・普段とは異なる環境からのログイン（端末の変更やブラウザが普段と異なる場合を含む） ・不正の可能性が高いと当社が判断したログイン ※お客さまが普段利用されている環境（端末・ブラウザ等）はCookieの情報... 詳細表示

ログイン時の追加認証とはどのようなものですか。

ログイン時の追加認証とは、普段と異なる環境（端末、ブラウザ等）からお客さまの口座にログインがあった場合に、ワンタイムパスワード等での追加認証を求めるもので、第三者による不正アクセス等を防止するためのセキュリティ対策として実施しております。 追加認証は、主に以下の場合に必要となります。 ・日興イージートレードへ... 詳細表示

「取引パスワード」の再設定申込画面で、「本サービスをご利用いただけません。...

取引パスワード再設定申込画面で、「本サービスをご利用いただけません。・・・　(NOL76575E) 」とエラーメッセージが表示される場合は、以下の理由により「取引パスワード再設定」をご利用いただけません。 お手数ですが、郵送でのパスワード再発行をご利用ください。 ・パスワード再設定機能を「利用しない」... 詳細表示

「取引パスワードに誤りがあります。」と表示されます。どうすればよいですか。

大文字（A）・小文字（a）を誤って入力している、CapsLock（キャプスロック）キー・NumLock（ナムロック）キーの設定を誤っている、パスワードを全角で入力している等の理由が考えられます。 ※【オートコンプリート機能に関するご注意】 Microsoft Edge、Google Chrome等のブラウザのオ... 詳細表示

「取引パスワード」の再設定申込画面で、「入力内容に誤りがあります。ご注意事...

取引パスワード再設定申込画面で、「入力内容に誤りがあります。ご注意事項をご確認ください。(NOL75414E)」のエラーメッセージが表示される場合、以下のケースが考えられますので、ご確認ください。 ①入力内容に誤りがある。 ②入力内容と当社に登録の内容が一致しない。 ③お手続きに必要な情報（Eメールアドレス、生... 詳細表示